行動裝置選單
  • 伯朗二代Lounge卡使用說明
  • 一、 伯朗Lounge卡簡介
  • 「伯朗Lounge卡」為伯朗咖啡股份有限公司所發行之預付型儲值卡,而於2009年11月15日起所發行之一代Lounge卡(以下簡稱「一代卡」)為不可記名之插卡式儲值卡,已於2015年7月20日停止發行,並於2015年10月1日起停止「儲值」服務功能,但卡友仍可使用一代卡之餘額與禮物點數至2016年3月31日止;自2016年4月1日起,一代卡全面停止使用(詳細說明請見「伯朗一代Lounge卡停止服務暨一代轉二代優惠公告」)。

    自2015年7月20日起所發行之二代Lounge卡(以下簡稱「二代卡」)為可記名之感應式儲值卡,可使用現金、信用卡進行重複儲值。此外,為回饋伯朗咖啡館的忠實顧客,更方便您與家人、朋友們一同分享好咖啡與精緻餐點,凡持Lounge卡至台灣伯朗咖啡館門市(以下簡稱「各門市」)消費者,可享不定期推出禮物點兌換商品等專屬優惠。
  • 二、 伯朗Lounge卡規範
  • 伯朗Lounge卡體為商品並以空卡方式出售,可重複儲值使用,每次儲值金額必須為新台幣500元的倍數,儲值金額上限為新台幣5,000元(部份門市僅提供現金儲值服務,請參照本公司網站公告),儲值時不開立發票,僅提供儲值收據,持卡人使用伯朗Lounge卡購買伯朗咖啡館內之所有商品時,方開立當次消費金額之發票;消費或儲值後,請當場確認卡片餘額與禮物點數無誤,離櫃後恕不負責。
  • 三、 伯朗Lounge卡『禮物點』回饋與規範
  • 伯朗Lounge卡單次每儲值新台幣1,000元,即可獲得禮物點數1點(儲值新台幣2,000元,即可獲得2點,依此類推),禮物點數無使用期限,可累計兌換伯朗咖啡館內指定商品,指定商品將以門市及網站公告為準,使用禮物點數兌換商品時,不另開立發票,又禮物點數屬贈品,恕無法折現及退還。
  • 四、 伯朗Lounge卡權益保障
  • 伯朗Lounge卡儲值金額無使用期限,且儲值金額已經由台新銀行提供兩年足額履約保證 ( 查詢網址 ),屆期後本公司將會與台新銀行續約或另尋其他金融機構簽立履約保證契約,敬請安心使用;伯朗Lounge卡發行人於保證期間內如有宣告破產、撤銷設立登記或歇業任一情形,伯朗Lounge卡持有人得持伯朗Lounge卡正本向台新銀行請領儲值金額。
  • 五、 伯朗Lounge卡保管注意事項
  • 伯朗Lounge卡須遠離高溫及潮濕的環境,應避免將卡片放在可能造成壓損、彎折、磨損或裁切破壞的地方(如衣褲後口袋、背包等),並請勿接觸磁性物品,以及與信用卡、金融卡及其他晶片或感應式卡共同存放,以免影響感應讀取。
  • 六、 伯朗Lounge卡記名登錄
  • 卡片記名為二代卡專屬之服務,卡友可至伯朗咖啡館官網之二代卡專區 ( 網址 ) 或伯朗咖啡館APP Lounge卡專區(以下簡稱「二代卡專區」)進行記名,完成記名後,卡友可自行查詢已記名之二代卡消費記錄,且不限本人持卡消費使用;若已記名之二代卡遺失,亦可於該專區內申請掛失作業。
  • 七、 伯朗Lounge卡相關資料查詢
  • 伯朗咖啡館門市皆可查詢Lounge卡餘額、禮物點數。
    ※二代卡專屬:若您的二代卡已完成記名即可至二代卡專區查詢餘額、禮物點數與近10筆的消費記錄。
  • 八、 遺失
  • 伯朗咖啡館僅接受於二代卡專區完成記名之二代卡,依照權益條款進行掛失補發之申請,一代卡及未記名之二代卡如若遺失,視同現金遺失,恕無法申請掛失及補發,亦無法接受提出相關儲值、消費單據或切結保證要求伯朗咖啡館協助掛失、退費。提醒您,若您的Lounge卡如發生遺失、遭竊、詐取、遭第三人佔有等情形,您可向警政機關報案,並提供您的Lounge卡號請警方協尋,伯朗咖啡館Lounge卡客服中心將亦會配合警政機關查詢遺失卡片之使用記錄。

    1. 已記名之二代卡
    完成記名之二代卡始得申請掛失,並請登入二代卡專區,點選「Lounge卡申請掛失」或於上班時間(週一~週五08:30~17:30)致電伯朗咖啡館(客服專線 (02)2507-3600 )申請已記名之二代卡掛失,掛失作業一旦申請成功後,系統會立即凍結卡片,該卡即無法再消費使用,且無法恢復卡片各項功能,但該卡的剩餘金額及禮物點數均會保留,提醒您,掛失後請勿取消記名,並立即至二代卡專區點選「餘額點數轉置」功能,自行將掛失卡中的剩餘金額、禮物點數全部移轉至其它您已記名的二代卡,完成後再取消記名。

    ※貼心提醒:
    (1)若您沒有其他已記名的卡片,需請您先行至門市購買卡片並完成記名才可進行移轉。
    (2)剩餘金額、禮物點數需全額移轉至單一指定卡片,無法執行部份金額及禮物點數移轉。
    (3)若您是透過客服人員申請記名卡掛失補發作業,於確認您在註冊時所填寫之相關資料是正確且完整後,將立即為您辦理掛失;補發新二代卡時,須請您先匯款新卡費用新台幣100元至伯朗咖啡館指定帳戶,待本公司確認款項後,始辦理補發新卡(作業時間為5~7個工作天),原掛失卡中之餘額及禮物點數將直接移轉至新卡,完成補發作業後,新卡及發票(新卡費用)將一併寄送給您。提醒您,伯朗咖啡館保有換發卡片款式之權利。

    2. 一代卡或未記名之二代卡
    您的一代卡或未記名之二代卡如不慎遺失、遭竊、詐取、遭第三人佔有或不當使用損毀(內部晶片損壞且卡號無法辨識)等,儲值金額視同現金遺失,恕無法掛失、補發新卡或補發儲值金額及禮物點數,亦無法接受提出相關儲值、消費單據或切結保證要求伯朗咖啡館協助掛失、退費,故請持卡人妥善保管卡片。
  • 九、 拾獲遺失卡
  • 若您拾獲伯朗Lounge卡,可送至警政機關招領,或於上班時間(週一~週五08:30~17:30)致電伯朗咖啡館客服專線(02)2507-3600,由客服人員為您處理後續事宜。
  • 十、 遺失招領
  • 由民眾或門市服務人員拾獲並送回本公司之Lounge卡,伯朗咖啡館將於官網辦理招領並公告該Lounge卡號,為期30日。

    原持卡人須於最後招領日起算6個月內,持2張不同日期且載明Lounge卡號之儲值或消費收據,或1張載明Lounge卡號與信用卡號之信用卡儲值收據,並攜帶相關證件親自至伯朗咖啡館總公司簽立同意書,始能領回Lounge卡,本公司僅就該卡片現有之儲值金與禮物點數連同卡片交還原持卡人,儲值金或禮物點數如有短少,恕不補發,且爾後若有任何爭議,由簽立同意書人自行負責;未送回伯朗咖啡館之卡片,恕無法以前述方式辦理。

    遺失卡自最後招領日起逾6個月,如未被認領,由本公司取得所有權。
  • 十一、 換卡
  • 1.伯朗Lounge卡之保固期為2年,如卡體、晶片於保固期內,因自然耗損故障,而卡號仍可辨識,請向各門市索取或自行至官網下載換卡申請書並於填寫完成後,連同損壞之Lounge卡交由門市代為轉送總公司,或掛號郵寄至『伯朗Lounge卡顧客服務中心』(地址:104台北市中山區南京東路2段218號4樓)進行換卡作業,本公司將免費進行卡片更換。

    2.伯朗Lounge卡之卡體、晶片如係因人為因素損壞導致無法使用,或係因自然耗損故障,但已逾2年保固期間,而卡號仍可辨識,可依下列方式處理之:

    2.1.已記名之Lounge卡
    您可登入二代卡專區點選「餘額點數轉置」功能,自行將損壞卡中的全部剩餘金額、禮物點數移轉至其它您已記名的二代卡即可;若您沒有其他已記名的卡片,需請您先行至門市購買卡片並完成記名才可進行移轉。

    2.2.未記名之Lounge卡
    請您填寫換卡申請書,連同損壞之Lounge卡交由門市代為轉送總公司或掛號郵寄至『伯朗Lounge卡顧客服務中心』進行換卡,並請您先匯款新卡費用新台幣100元至伯朗咖啡館指定帳戶,待本公司確認款項後,始辦理補發新卡(作業時間為10~14個工作天),該損壞卡之餘額、禮物點數將移轉至新卡,完成補發作業後,新卡及發票(新卡費用)將一併寄送給您,損壞卡將由本公司予以回收。提醒您伯朗咖啡館保有換發卡片款式之權利。

    ※注意事項
    1.伯朗Lounge卡圖樣採限量發行,換卡時恕無法指定圖樣。
    2.晶片損毀且卡號無法辨識時,恕無法辦理換卡。
    3.若需申請換卡作業,請填寫換卡申請書,請自行至官網下載 ( 網址 ) 或洽各門市夥伴索取。
    4.換卡作業時間約10~14個工作天。
  • 十二、 合併不同Lounge卡的金額或禮物點數
  • 可自行登入二代卡專區利用「餘額點數轉置功能」合併2張以上之已記名二代卡,因併卡服務僅適用於已記名之二代卡,如有未記名之二代卡欲合併,請先完成記名;一代卡之餘額點數併入二代卡,需前往各門市辦理,無法直接於二代卡專區進行合併。
  • 十三、 Lounge卡儲值金退費
  • 1.一代卡:
    一代卡之餘額退費,可前往各門市辦理,本公司提供全額退費服務,禮物點數及繳回之一代卡空卡將改給予「伯朗咖啡券」,伯朗咖啡券無使用期限,並請現場點收金額及伯朗咖啡券數量,恕無法於事後補發。

    ※注意事項:
    .禮物點數及一代卡空卡兌換伯朗咖啡券方式:「禮物點數1點或一代卡空卡1張兌換伯朗咖啡券1張」(如禮物點數4點和一代卡空卡2張,可換6張伯朗咖啡券,依此類推)。
    .若有相關問題,請電洽伯朗咖啡館客服專線(02)2507-3600諮詢。

    2.二代卡:
    二代卡之餘額退費,請電洽伯朗咖啡館客服專線(02)2507-3600,由客服人員協助處理,於本公司確認持卡人之資料、卡號及金額無誤後,請持卡人親至本公司或鄰近門市簽立退費申請之同意書,儲值金退費作業時間為10~14個工作天,而禮物點數為儲值時所獲贈的,辦理退費時須依該卡餘額計算並扣除應返還之禮物點數(計算方式參下表),扣除完成後若禮物點數仍有剩餘,將保留於原卡供您繼續使用完畢;若禮物點數不足,則以 1 點等同 150 元價值進行計算,直接自餘額中扣除,恕不接受部份餘額或餘額扣除相關費用後為負值之退費,結算後之款項由持卡人本人親至本公司領取現金、原二代卡及退費明細,或由本公司電匯至持卡人指定帳戶(限本人之國內帳戶),並郵寄原二代卡及退費明細表至持卡人指定門市或地址,如儲值相關紀錄有爭議者,將以伯朗咖啡館系統所記錄之資訊為準。

    ※退還金額=Lounge卡儲值金餘額-禮物點數費用 (此費用為禮物點數不足時始產生)

    儲值金餘額(元)
    須扣除禮物點數
    1~1,000
    1
    1,001~2,000
    2
    2,001~3,000
    3
    3,001~4,000
    4
    4,001~5,000
    5
  • 十四、 其他事項
  • 1.發行人:伯朗咖啡股份有限公司
    代表人:李玉鼎
    統一編號:16157745
    聯絡地址:台北市中山區南京東路二段218號4樓
    2.僅提供現金儲值服務(不接受信用卡儲值)門市:松山機場一店、松山機場二店、信義店、站前二店、徐匯廣場店、宜蘭店等複合門市。
    3.可接受信用卡儲值之卡別:VISA、MasterCard、JCB、AE。
    4.國民旅遊卡信用卡儲值交易,無法申請國民旅遊補助費。
    5.伯朗咖啡股份有限公司保有對伯朗Lounge卡之服務說明內容及行銷活動之解釋、修改、調整等相關權利。
    6.關於伯朗Lounge卡使用說明,其餘未盡事宜,以本公司網站公告為準。