為提供Lounge卡熟客更好的體驗與服務，於2015年7月20日啟用伯朗二代Lounge卡系統，提升功能與安全性，為符合記名服務系統的個資安全需求，因此記名服務僅限二代Lounge卡(以下簡稱「二代卡」)可使用。

您可至伯朗咖啡館官網之二代卡專區 ( 網址 ) 或伯朗咖啡館APP Lounge卡專區(以下簡稱「二代卡專區」)點選「Lounge卡記名」功能進行記名，同一持卡人可記名登錄的二代卡以 3 張為限，若您有其他二代卡記名需求，建議您整合您所持有的二代卡的餘額及點數，以利登錄。此外，已記名二代卡，不限本人持卡消費使用。

1. 您可在二代卡專區查詢已記名的二代卡剩餘金額及禮物點數，以及最近10筆的消費紀錄。
2. 若您遺失二代卡，可立即在二代卡專區點選「Lounge卡申請掛失」掛失二代卡。掛失卡片之餘額及禮物點數的認定，以申請掛失之生效時點為準。

請先完成二代卡記名登錄，即可登入二代卡專區點選「Lounge卡交易明細查詢」功能，查詢近10筆消費紀錄，及卡片剩餘金額、禮物點數等資料。

若卡友所持二代卡已於二代卡專區完成記名，始得依照權益條款進行掛失申請，未記名之二代卡如若遺失，視同現金遺失，恕無法申請掛失及補發，亦無法接受提出相關儲值、消費單據或切結保證要求伯朗咖啡館協助掛失、退費。提醒您，若您的Lounge卡如發生遺失、遭竊、詐取、遭第三人佔有等情形，您可向警政機關報案，並提供您的Lounge卡號請警方協尋，伯朗咖啡館Lounge卡客服中心將亦會配合警政機關查詢遺失卡片之使用記錄。

1.已記名之二代卡
完成記名之二代卡始得申請掛失，並請登入二代卡專區，點選「Lounge卡申請掛失」或於上班時間（週一～週五08：30～17：30）致電伯朗咖啡館(客服專線 （02）2507-3600 )申請已記名之二代卡掛失，掛失作業一旦申請成功後，系統會立即凍結卡片，該卡即無法再消費使用，且無法恢復卡片各項功能，但該卡的剩餘金額及禮物點數均會保留，提醒您，掛失後請勿取消記名，並立即至二代卡專區點選「餘額點數轉置」功能，自行將掛失卡中的剩餘金額、禮物點數全部移轉至其它您已記名的二代卡，完成後再取消記名。

※貼心提醒：
(1)若您沒有其他已記名的卡片，需請您先行至門市購買卡片並完成記名才可進行移轉。
(2)剩餘金額、禮物點數需全額移轉至單一指定卡片，無法執行部份金額及禮物點數移轉。
(3)若您是透過客服人員申請記名卡掛失補發作業，在於確認您在註冊時所填寫之相關資料是正確且完整後，將立即為您辦理掛失；補發新二代卡時，須請您先匯款新卡費用新台幣100元至伯朗咖啡館指定帳戶，待本公司確認款項後，始辦理補發新卡（作業時間為5～7個工作天），原掛失卡中之餘額及禮物點數將直接移轉至新卡，完成補發作業後，新卡及發票(新卡費用)將一併寄送給您。提醒您，伯朗咖啡館保有換發卡片款式之權利。

2.未記名之二代卡
您的未記名之二代卡如不慎遺失、遭竊、詐取、遭第三人佔有或不當使用損毀(內部晶片損壞且卡號無法辨識)等，儲值金額視同現金遺失，恕無法掛失、補發新卡或補發儲值金額及禮物點數，亦無法接受提出相關儲值、消費單據或切結保證要求伯朗咖啡館協助掛失、退費，故請持卡人妥善保管卡片。

Lounge卡之餘額及禮物點數以本系統出現成功掛失之訊息為準，如透過客服專線申請掛失時，則以客服人員確認您在註冊時所填寫之相關資料是正確且完整後，完成本系統掛失程序之時間點為準。

如您是自行於二代卡專區申請掛失，無須支付手續費，於完成掛失後，該卡的剩餘金額及禮物點數均會保留，提醒您，掛失後請勿取消記名，並立即至二代卡專區點選「餘額點數轉置」功能，自行將掛失卡中的全部剩餘金額、禮物點數移轉至其它您已記名的二代卡，完成後再取消記名。

若您是透過客服人員申請記名卡掛失補發作業，於確認您在註冊時所填寫之相關資料是正確且完整後，將立即為您辦理掛失；補發新二代卡時，須請您先匯款新卡費用新台幣100元至伯朗咖啡館指定帳戶，待本公司確認款項後，始辦理補發新卡（作業時間為5～7個工作天），原掛失卡中之餘額及禮物點數將直接移轉至新卡，完成補發作業後，新卡及發票(新卡費用)將一併寄送給您。提醒您，伯朗咖啡館保有換發卡片款式之權利。

若您拾獲伯朗Lounge卡，可送至警政機關招領，或於上班時間（週一～週五08：30～17：30）致電伯朗咖啡館客服專線 （02）2507-3600，由客服人員為您處理後續事宜。

由民眾或門市服務人員拾獲並送回本公司之Lounge卡，伯朗咖啡館將於官網辦理招領並公告該Lounge卡號，為期30日。

原持卡人須於最後招領日起算6個月內，持2張不同日期且載明Lounge卡號之儲值或消費收據，或1張載明Lounge卡號與信用卡號之信用卡儲值收據，並攜帶相關證件親自至伯朗咖啡館總公司簽立協議書，始能領回Lounge卡，本公司僅就該卡片現有之儲值金與禮物點數連同卡片交還原持卡人，儲值金或禮物點數如有短少，恕不補發，且爾後若有任何爭議，由簽立同意書人自行負責；未送回伯朗咖啡館之卡片，恕無法以前述方式辦理。

遺失卡自最後招領日起逾6個月，如未被認領，由本公司取得所有權。